entratel errore 8 12

FAQ

• 07/01/2014 - Errore 12 e contemporaneo errore 8 durante l'utilizzo di entratel

L'"errore 12" in fase di elaborazione delle ricevute ed il contemporaneo “errore 8” in fase di autenticazione dei file dipendono esclusivamente dal fatto che sulla postazione di lavoro dell’utente (per i sistemi operativi windows) non risultano installate le policy java corrette indispensabili per la crittografia dei file. Una delle cause potrebbe dipendere dall'aggiornamento automatico, sulla propria postazione di lavoro, delle versioni di java; ciò porterebbe ad avere una versione più aggiornata della Java Virtual Machine che potrebbe far verificare un errato funzionamento dell'applicazione entratel sia in fase di autentica che in fase di apertura delle ricevute.

In questo caso si consiglia di copiare manualmente i file di policy nella JVM utilizzata oppure reinstallare l'applicazione Entratel.

Copiare i file di policy:

• in fase di installazione, i file di policy della Java (local_policy.jar e US_export_policy.jar) relativi alla JRE 1.6 e 1.7 vengono salvati all'interno della cartella "…\prog\policy java" in modo che l'utente, in caso di necessità (ad esempio in caso di aggiornamento automatico della JVM o di reinstallazione della stessa), potrà copiare manualmente all'interno della directory della JVM utilizzata "…Java\jre6(jre7)\lib\security" senza dover reinstallare il pacchetto dell'applicazione (nel "wizard" di installazione è presente una schermata che indica dove verranno installati i file di policy).

Reinstallare l'applicazione Entratel:

• accedere al sito dei Servizi Telematici e, dopo essersi autenticati con le proprie credenziali, selezionare dal menu di sinistra Software --> Pacchetti applicativi --> Software Entratel e scaricare sulla propria postazione la Versione integrale Entratel506_ALL o successive;
• installare l'applicazione Entratel scaricata sulla propria postazione di lavoro senza aver disinstallato la precedente versione di Entratel.

 

la cartella prog\policy java si trova nella cartella di ENTRATEL